要一份当前的版本号
想在自己的栏目里挂上星空体育的版本信息，或者确认某个时间点对应的条目范围，走这条最快。
咨询中心 · 值班观测台
把问题交给值班的人
版本号要拿、数据想指正、还是准备谈栏目合作，星空体育按三类来意分开对接。把背景和用途说清楚，工作时段内就有人接手，不用在几个入口之间来回绕。
三条通道
先认通道，再说事情
左边三块对应三类常见来意，右边可以直接把问题写下来。选好类型，填写提示会跟着换。
某一轮的数据对不上
球员数据、转会条目状态、规则条目，只要和你手上的记录有出入，都可以提出来。编辑会回到那一轮再看一遍。
想一起做内容
媒体、栏目与站点可以在内容协作、专题共建等方向聊起。先讲清楚你的栏目在做什么，我们再判断怎么接。
留言咨询
写下你要问的事
写下栏目名称与想要的版本区间，我们回信时会把该版本的主要条目一并附上。
请带上轮次编号、球队与字段名称，手边如果有对照来源也一并发来。
先说栏目定位与更新节奏，我们再看用哪种协作方式更合适。
发出后，工作时段内会先收到一条确认，随后由对应同事接手。事情急的话，直接拨服务电话更省时间。
三件事怎么做
材料带齐，第一封就有用
大多数来回确认都源于漏了一项信息。下面按三类来意，把该带的东西列清楚。
01
拿版本号，先把用途说清
写清楚栏目名称、需要的版本区间，以及拿到之后准备怎么用——是挂在自己的栏目里，还是做赛前对照。获取星空体育版本号时把这三项说全，我们会把该版本包含的主要条目和变更点一并附上，省掉一轮确认。版本号具体对应哪些内容，可以先到常见问答看一眼。
- 栏目名称 + 想要的版本区间
- 使用场景：对外展示、内部对照还是长期存档
- 一个能收信的邮箱，方便直接回文档
02
数据对不上，把坐标一起发来
轮次编号、球队、字段名称，这三样齐了，编辑能直接定位到那一条。手边有对照来源也一并说明，速度会更快。复核之后确实需要调整的，会在下一次校验时更新，并把条目状态标成已更新；如果复核下来和你手上的记录一致，我们也会回一封说明。想自己先翻一遍，可以从数据工具中心的轮次面板进入。
- 轮次编号与球队名称
- 字段名称：比分、出场、转会状态或规则条目
- 对照来源，或对截图内容的文字描述
03
栏目合作，先讲你在做什么
我们在数据引用、专题协作与栏目共建三个方向上和外部伙伴长期配合，目前保持合作的有 12 家数据合作机构和 30 家媒体与栏目伙伴。来信请说明栏目定位、更新频率和计划用到的内容范围，我们会判断用哪种方式对接，再给出可行的方案。想看编辑与产品团队怎么分工，可以到品牌与团队页翻一翻。
- 可谈范围：数据引用、专题协作、栏目共建
- 请提供栏目定位与更新节奏
- 如需标注来源，可一并提出格式上的要求
从发出到回复
一条咨询的四站
-
01
写下问题
表单、邮箱、电话三种都收，把事情本身说明白就行。
表单适合一次填全字段，邮件适合附上对照材料。 -
02
值班接收
工作时段内先做归类，确认该走哪条通道。
归类完成后，会先回一条确认，让你知道有人接住了。 -
03
分派处理
版本号与合作由对接同事直接回复，数据指正回到对应轮次复核。
需要跨轮次查证的情况，会先告知大概什么时候有回音。 -
04
给出回复
以邮件为主，复杂的事项先回一条进度，再补最终结果。
同一封邮件里接着跟进，不必重新描述一遍来意。
提交之前
带上这几样，回得更快
- 问题涉及哪一轮、哪支球队，先写在最前面
- 要指正的字段名称，配上你手上记录的数值
- 版本号需求写明用途，方便我们挑合适的区间
- 合作类来意附上栏目链接与更新频率
- 一个能收信的邮箱，免得来回问联系方式
不确定走哪条通道也不要紧，把来意写清楚，值班同事会转给对应的人。轮次复盘与转会观察这类内容，会在赛事资讯里按赛季阶段持续更新。